Chính sách giao hàng và vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Công ty Cổ phần Công nghệ Hoàng Hà cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển trung gian hoặc do nhân viên giao hàng của công ty trực tiếp thực hiện.

1.1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau khi khách hàng và công ty thống nhất về thời gian nhận hàng, Công ty Cổ phần Công nghệ Hoàng Hà sẽ tiến hành chuẩn bị và gửi đơn hàng. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm gửi hàng như sau:

  • Nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng từ 1 ngày.

  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày.

(Lưu ý: Không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể thay đổi theo yêu cầu của khách hàng hoặc do các yếu tố khách quan như thiên tai, sự kiện đặc biệt. Khi đó công ty sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng.

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng:

  • Gọi Hotline của công ty

  • Cung cấp tên khách hàng và số điện thoại đặt hàng

Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ số lượng và loại sản phẩm

  • Ký xác nhận với nhân viên giao hàng

Quý khách nên giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần thiết.

1.2. PHÍ GIAO HÀNG

  • Miễn phí giao hàng trên toàn quốc.

  • Trường hợp có phát sinh chi phí đặc biệt (nếu có), công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng.

1.3. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CÓ THỂ KÉO DÀI

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp sau:

  • Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại để xác nhận giao hàng.

  • Địa chỉ nhận hàng khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  • Đối tác vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

  • Các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố giao thông…

TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

  • Công ty Cổ phần Công nghệ Hoàng Hà luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đóng gói và vận chuyển để đảm bảo chất lượng và tình trạng tốt nhất khi giao đến khách hàng.

  • Với các đơn hàng lớn hoặc trong khu vực phù hợp, công ty có thể trực tiếp giao nhận với khách hàng.

Đối với khách hàng ở xa:

Trong trường hợp hàng hóa:

  • Bị móp méo, hư hỏng hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển

Khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho công ty để được hỗ trợ:

  • Đổi sản phẩm mới

  • Hoặc xử lý bồi thường theo quy định

Trách nhiệm bồi thường sẽ được xác định tùy theo nguyên nhân và chứng cứ, có thể thuộc về đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố tai nạn khách quan.